Lyckade uppdrag

Vi har gjort en mängd lyckade uppdrag genom åren och en del har vi valt att berätta om här. Det som genomsyrar alla våra uppdrag är vår förmåga att alltid fokusera på vår uppdragsgivares kund och att säkerställa att alla investeringar ska betala sig.

Välkommen att titta runt på hemsidan och ta gärna kontakt med oss för mer information om vad vi gjort eller ännu hellre vad vi kan göra för din organisation.

Använd länken kontakta oss!

Exempel på uppdrag

• Kontakthantering för ökad försäljning

  Kundens utmaning: Kunden arbetar inom konsultbranschen och stod inför en utmaning där olika affärsområden arbetade varierande med försäljningsprocesser. Målsättningen var att få ett gemensamt arbetssätt för att relevant information kring ...

• Införande av nytt CRM med målbildsanalys

  Kunden som verkar inom bank och finans saknade ett bra stöd för sina CRM processer. Kunden hade CRM processer på plats men ingen gemensam bild inom organisationen för hur de fungerade eller var tänkt att fungera. Till detta så hade företaget också dåligt, och vissa fall obefintligt, systemstöd för dessa processer.

• Social CRM strategi

  Kunden behövde ett bättre beslutsunderlag kring satsningar i de sociala kanalerna för att säkerställa affärsnytta och skapa en strategi och vision för framtiden.

• Effektivisera affärsnyttan i sociala medier

  Den senaste tiden har svenska företag tagit upp kampen med de sociala medierna. Det startas grupper och sidor i sociala nätverk vilka ofta administreras av eldsjälar på företaget. För vissa har det gått utomordentligt bra och konversationen flö...

• Dokumentstyrd ärendehantering

  Kundens kundserviceprocesser involverade ett stort antal olika blanketter och stora volymer som krävde manuell handläggning för att registreras och behandlas.

• Integration av CRM och Contact Center

  Upphandling och implementation av ett nytt Contact Center ställde höga krav på en nära och komplex integration med befintligt CRMsystem.

• Stöd i processer över hela organisationen

  Vår kund hade kundprocesser som gick över flera delar av organisationen, men saknade ett bra stöd för att veta status och var i organisationen ärenden befann sig.

• Öka avslut genom aktiv och automatiserad kommunikation

  En kanal för nykundsanslutning är webben men pga av lagar och regler krävs en underskrift för att kunden ska kunna teckna sig för ett avtal. Kunden hade en befintlig webbtjänst för anslutning som inte var integrerad med deras CRM system. De upplevde också att deras avslutsfrekvens var för låg.

• Upphandling av CRM & Contact center

  Kunden var i behov av att byta ut sitt CRM och contact center-system till en modern miljö.