Affärsnytta genom kundnytta

Skrivet av Carl Sifvert den Dec 22, 2011 i Alla inlägg, Doidea Bloggen, Social Media | 0 kommentarer

För 14 månader sedan genomförde vi på Doidea en marknadsundersökning där vi frågade större företag inom bank, försäkring, retail och telecom hur de såg på utvecklingen inom sociala medier. Svaret blev entydigt att detta var ”framtidens kommunikationsplattform” men att då, för 14 månader sedan, visste man inte riktigt hur man skulle angripa denna kanal. Man såg fördelarna med en billig kundkanal, en plattform där man snabbt kunde nå ut till kunder med riktade erbjudanden och ett komplement till telefon/mail-kundservice....

läs mer

Knowing me, Knowing you

Skrivet av Carl Sifvert den Oct 19, 2011 i Alla inlägg, CRM, Doidea Bloggen, Social CRM | 0 kommentarer

Den information som finns tillgänglig idag om de företag man arbetar med är enorm. Allt från omsättning, beslutsfattare och vilka i ditt nätverk som jobbar vart, finns några klick bort på allabolag.se, LinkedIn eller Facebook. Ändå sätts detta på sin spets över hur pass genomskinlig man får vara i att söka den här typen av information. Lite som schlager; alla tittar, få erkänner. Men samtidigt så öppnas här också en dörr för att kartlägga relevant information kring de företag man arbetar med. Oavsett man är på sälj...

läs mer

Kontakthantering för ökad försäljning

Skrivet av Carl Sifvert den Oct 12, 2011 i CRM-uppdrag, Lyckade uppdrag | 0 kommentarer

Kundens utmaning: Kunden arbetar inom konsultbranschen och stod inför en utmaning där olika affärsområden arbetade varierande med försäljningsprocesser. Målsättningen var att få ett gemensamt arbetssätt för att relevant information kring kunder och prospekt säkerställdes men även för att stödja ökat försäljningsarbete. Vårt uppdrag: Vi genomförde intervjuer och workshop med olika nyckelpersoner inom företaget för att få en klar bild över deras syn på dessa processer och framförallt vilken typ information kring...

läs mer

Kommer Facebook överleva?

Skrivet av Carl Sifvert den Jun 9, 2011 i Alla inlägg, Doidea Bloggen, Social Media | 0 kommentarer

Argumenten man hör om Facebooks vara eller icke vara på en 5-års basis är oftast två; A) för 5 år sedan så fanns knappt Facebook. Det kan alltså, lika gärna, knappt existera om ytterligare 5 år. B) Titta på MySpace – samma sak skulle lika gärna kunna hända med Facebook. Argument B är irrelevant; MySpace hade som mest (sep 06) drygt 106 miljoner registrerade användare och hade en tydlig inriktning på musik. De flesta hävdar att Facebook ”dödade” MySpace, men en mer rättvis bild är väl att kombinationen...

läs mer

Facebook Deals

Skrivet av Carl Sifvert den May 3, 2011 i Alla inlägg, Doidea Bloggen, Social Media | 0 kommentarer

Under våren 2011 ska Facebook Deals lanseras i Sverige, en påbyggnad till in-checkningsfunktionen och således en produkt riktad främst till de som använder Facebook i mobilen. Vilket är många; enligt Facebook Sverige så finns det cirka 4 miljoner registrerade användare av Facebook i Sverige och 2 miljoner av dessa använder Facebook i sina mobiltelefoner. Vad är då Facebook Deals, och hur har det mottagits vid lanseringen i andra länder? Kort sammanfattat så är Deals location based marketing, dvs att när en användare checkar in...

läs mer